近年来,三河始终坚持以“知民情、顺民意、解民忧、惠民生”为工作出发点,用“连心、暖心、同心”架起“三心桥”,着力打通服务居民群众的“最后一公里”,使基层治理工作取得了明显成效。
搭建“连心桥”。每年组织召开居民代表大会,向居民代表广泛征集改善居民群众生活、工作、居住条件等提案,对征集上来的提案进行广泛调查研究论证,对切实可行的提案付诸实施有序推进,把好事实事办到居民群众的心坎里。社区各党支部邀请居民代表参加支部每月主题党日活动,围绕小区存在问题、居民群众所思所想所盼以及农场公司党委部署的重点工作,广泛征求党员和居民代表意见和建议,充分体现居民群众的心声,使“主题党日”成为小区工作推进会、工作任务清单征询会、布置会和落实会,凝聚了和谐发展的动力。社区四个居委会印制便民服务联系卡,注明居委会工作人员的身份、联系号码,辖区居民每户一张,方便居民有困难能第一时间与所在居委会取得联系。开展“送政策上门、送服务上门、送帮扶上门、送慰问上门、送关怀上门、送调解上门”活动,对普通常住户每月上门一次,对困难户、重大疾病患者、残疾人、空巢老人、流动人员等特殊群体每月最少两次。通过入户走访,全面掌握辖区住户的家庭基本情况、生活状况,为构建和谐稳定社区奠定了坚实的基础。设置信访接待室,成立了信访工作领导小组,制定了信访工作制度和工作流程,对来访者的合理诉求,能当场解决的,当场解决。不能当场解决的,把来访者的诉求记录下来,转到相关职能部门进行跟踪落实,努力将不稳定因素吸附在当地,消除在萌芽状态。
打造“暖心桥”。充分发挥组织功能作用,通过党员大会、党群议事会广泛收集居民群众的意见和建议,着力推进“专题研究、专门督办、专人跟进”的工作机制,不断提高支委会的议事决策能力,充分发挥党支部的组织功能作用,更好地服务居民群众。社区以“方便群众、便于管理、规模适度、全面覆盖”为基本原则,建立完善网格化管理,实现网格服务全覆盖。强化网格员管理,积极参与居委会开展日常巡查走访工作,了解掌握社情民意,及时调解小区矛盾纠纷,引导居民群众积极主动参与基层治理,着力打通基层治理的“神经末梢”。发挥老党员优势,采取自愿报名,择优录用的形式,聘请德高望重的老党员作为矛盾纠纷调解员、党风廉政监督员,积极参与小区治理,做到小事不出居委会、大事不出场,矛盾不上交。2024年以来,老党员参与矛盾纠纷调解60起。
筑牢“同心桥”。全方位开展社企共建推动基层治理,社区党总支与江苏淮河化工有限公司机关党支部开展社企共建,本着“资源共享、优势互补、协调发展 、共同参与”的原则,全方位联手,合力攻坚,积极推进基层治理。多方协调社会力量广泛参与基层治理,充分利用辖区派出所、学校、银行网点、企业等,为社区居民群众提供有针对性的服务,先后组织开展了“暑期安全教育进社区”“社区防诈骗宣传”“交通安全知识宣传”“食品安全宣传”“五老助发展,银发当先锋”等系列活动,不断提升社区治理效能和为民服务精细化水平。精心打造“道德讲堂”,先后邀请党的二十大代表、全国“孺子牛”奖获得者李银江,金湖县白马湖村书记蒋桂清,盱眙县中医院副主任医师赵娟博士、县总工会陶继英老师等先锋模范、专家学者开展专题活动近20场,共3400余人次参加活动。与农场医院联合开展了老年人健康饮食、预防心脏和脑梗等健康讲座,老年人智能手机培训,防诈骗宣传等,为老年人提供精准化服务。